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常見問題

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  • 分類:服務
  • 發布時間:2020-05-15 00:00:00
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概要:
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詳情

1、孔雀表的所有系列是否都可以在網上購買?

我們只通過特別甄選的經銷商網絡售賣孔雀產品。在某些情況下,這些經銷商可能在零售店以外通過自己的網站售賣我們的產品。我們強烈建議您保持警覺,應確保自己是通過孔雀授權之經銷商購買產品。買家應單獨承擔因通過未經授權的商家購買孔雀產品的所有風險,尤其是偽冒、次等或被盜產品。

目前孔雀官網線上銷售的手表為孔雀主推系列陀飛輪腕表,如果您想購買其他手表或訂制手表,請撥打全國統一服務熱線400-7909-888進行聯系。

 

2、如何確定我購買的是正宗孔雀表?

遵循如下步驟可以確定您購買的是正宗孔雀表:只在孔雀表指定經銷商處購買孔雀表,您將獲得一張信用卡大小的保修卡及說明書,上面均清晰的粘貼著和手表對應的編碼,此編碼與購買者的個人信息一一對應,以便作為日后售后的憑證。

 

3、我可以通過電話下單嗎?

可以,在大多數情況下我們的孔雀表客服能夠通過電話處理您的訂單。請致電全國統一服務熱線400-7909-888進行聯系。您可以在法定工作日的9:00-16:30 聯系我們的客服。

 

4、是否可以定制產品?

可以,請撥打全國統一服務熱線400-7909-888進行聯系。

 

5、線上購買物流配送問題

配送方式:全部采用順豐快遞標準配送

運費服務:每份購買訂單均能享受包郵服務。

 

6、退貨問題

退貨期:若您不喜歡您訂購的商品,可在確認收貨起7日之內要求退貨,您必須保持商品的完整且無使用痕跡,所有附件及贈品都必須退回,我們將在確認后退回您所支付的款項。

退貨費用:在線上購買產品時,每筆訂單都已贈送運費險。寄回時快遞請選擇順豐快遞,我們拒收到付件。

退貨步驟:

請務必首先跟在線客服或者購買渠道的銷售人員進行溝通,告知所遇到的問題,然后根據客服的指導下進行退貨;每一塊退貨手表都將經專業手表質檢師進行檢測,檢測時間將在7日內完成。

退貨時務必保持商品的完整且無使用痕跡,所有附件及贈品都必須退回,并請提供退貨物流單號。

退貨審核通過后,我們將在14日內為您操作退款,但具體收到退款的時間以銀行操作為準。若您是銀聯卡交易我們以系統刷退處理;支付寶交易的我們將退還至您支付寶賬戶;微信交易的我們將退還至您微信賬戶。

④線上店鋪不接受實體門店退貨或退款,不接受其他不同渠道的退貨。

 

 

7、手表誤差是多少?

日差-10秒~+20

 

8、什么是藍寶石玻璃?硬度是多少?會不會劃傷?有劃傷可以打磨嗎?

手表用的藍寶石玻璃是人造的,它的主要成分是氧化鋁,是不易磨損的。如果碰到比它更硬的物質或同等物質相互摩擦(例如金剛石等),也會被劃傷。劃傷是不能打磨的,只能更換新件。

 

9、30M/50M防水的手表為什麼不可以游泳或洗澡?

30M/50M防水表示手表可以耐受3/5個大氣壓,它的標準前提必須是在實驗室條件下,溫度:20~25攝氏度,水和手表都是靜止的。在游泳時,手表和水是相對運動的狀態,水對于手表的壓力超過30M/50M水深的壓力,手表進水的危險性是很大的。不能帶著手表洗澡的原因是,機械表采用橡膠圈進行防水,因溫差過大,會造成橡膠圈的熱脹冷縮,水汽會滲透到機芯,腐蝕機芯。

 

10、手表表帶怎么保養?

皮帶的保養方法:

、保持整潔∶常取下清潔,可用軟布擦拭,能增加壽命。
、隨時保養∶手表一弄臟馬上擦拭干凈,尤其皮革表帶,盡量避免汗水浸透。
、避免曝曬∶皮質表帶不可長時間曝曬,所以應避免放在車內。適合的溫度在5度到35度之間。
硅膠表帶的保養:

避免被氧化和受到外界極端環境影響。所謂極端環境,例如:超高溫、超低溫、或受到膠帶難以承受的外力等。

避免陽光直射和溫度偏高,如果長時間不戴,可以將它放置在不透氣的塑料袋排除空氣保存。

避免與腐蝕性物品接觸(如:洗衣粉等)。

避免與鋒利物品相接觸。

硅膠表帶是有保質期的,保質期大約3年~5

 

11、如何售后維修?

請撥打全國統一服務熱線400-7909-888

 

 

12、售后維修郵寄表的郵費誰來承擔?

首先客戶將墊付郵費將表郵寄回孔雀表售后維修中心,經檢測后,若故障原因在保修范圍內,我們將退回客戶墊付的郵費(返還標準為:始發地到孔雀表售后維修中心的順豐快遞的標準快遞配送費用,不包含保價費用)。我們拒收到付件。維修后寄回給客戶的郵費由孔雀表承擔。

 

13、手表外觀件為什么一般不屬于保修范圍?

鐘表的主要作用是計時,在使用過程中可能會出現各種各樣的問題,引起走時故障。生產廠家、銷售單位、修理者都應按照規定予以三包。但鐘表的外觀件,如:殼、面、針、玻璃、表帶、柄頭等在銷售時雙方都應當面檢查看好。售出后由于各種原因造成的玻璃劃痕破裂、表殼碰傷、柄頭歪斜等情況,一般屬于使用問題,因而不在保修范圍以內。

 

14、手表運行幾年需要保養?

陀飛輪手表如所有精密儀器,需要定期保養,由于表款、氣候、佩戴者保養狀況各不相同,無法明確定期維修相隔期,一般建議每2-3年應將手表送往專業的維修店維修。不要認為只要表走時準確,就不需要保養,那樣對表的損害是很大的。其防水性能應該在每年雨季到來之前,做一次防水測試,以確保防水性能良好。

 

15、孔雀表為何不向用戶直接提供零配件?

出于技術和質量上的原因,我們不向用戶直接提供零配件。如遇到需要維修的問題,請撥打全國統一服務熱線400-7909-888進行聯系。

 

16、為什么走時不準?

走時不準常見有3種情況:第一種是:受磁,就是您的腕表暴露在強磁場區,如揚聲器、移動電話、計算機或冰箱以及其他電磁設備周圍。第二種是:因外力因素導致機芯發生了故障,第三種是:長期不佩戴,機芯部件潤滑油凝固。

 

17、手表有霧氣怎么辦,手表進水后怎么做緊急處理?

請立即返回至孔雀表售后維修中心做專業的手表維修處理。

 

 

18、手表外殼為什么會出現銹斑?

用于表殼的材料主要是含有鎳、鉻、鈦。而鎳、鉻是怕強堿強酸侵蝕的。人體排出的汗液含有鹽酸的成分,表戴在手上,若長期被汗水侵蝕或任酸堿鹽污垢積聚而不擦去,表殼就會慢慢出現銹斑,尤其是后蓋低凹處最易出現。所以平時應注意手表的保養,經常擦掉表殼上的灰塵積物,汗水等。另外,應注意盡量避免在強酸、強堿等場合下戴表操作。

電鍍的表殼在佩戴過程中如果出現變色的情況,是化學反應造成的,平時應注意原離化妝品,香水等化學物質。

 

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